Livrare SAMEDAY la adresă sau în easybox

Autentificare Coș Produse în coș:0

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul www.velvetstory.ro este administrat de:

  • Denumire firmăEDITURA VELVET STORY SRL
  • SediuStrada Tufanului 3C, Mogoșoaia, Ilfov, 077135, România
  • CUI42102170
  • Nr. Registrul ComerțuluiJ23/109/2020
  • Emailoffice@velvetstory.ro
  • Telefon0775573875

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și ești de acord cu ei. Pentru orice întrebare ne scrii pe pagina de Contact sau la office@velvetstory.ro.

2. Produsele

Vindem cărți tipărite și, pentru unele titluri, cărți în format electronic (e-book). Ne străduim ca descrierile, imaginile și detaliile tehnice (format, număr de pagini, dimensiuni, ISBN) să fie corecte. Imaginile au rol de prezentare: culorile copertei pot diferi ușor față de ecran, iar o nouă ediție sau un nou tiraj poate avea mici diferențe de copertă.

Disponibilitatea afișată se actualizează automat, dar în cazuri rare un produs se poate epuiza chiar în timp ce plasezi comanda. Dacă se întâmplă asta, te anunțăm și îți propunem alternative sau anulăm produsul respectiv și îți returnăm banii plătiți pentru el.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețurile finale ale produselor, cu toate taxele aplicabile incluse. Costul transportului nu e inclus în prețul produsului: îl vezi în pagina de finalizare a comenzii, înainte să trimiți comanda.

Reducerile și cupoanele se aplică în condițiile anunțate pentru fiecare campanie (perioadă, produse incluse, valoare minimă). Un cupon nu se poate transforma în bani.

Cod de fidelitate: pentru fiecare comandă în care valoarea cărților (după reduceri, fără transport și taxa de plată ramburs) este de cel puțin 300 lei, primești pe email, după livrare, un cod de 50 lei pentru o comandă următoare. Codul poate fi folosit o singură dată, cu aceeași adresă de email, la o comandă cu valoarea cărților de cel puțin 150 lei, în 30 de zile de la emitere, și nu se cumulează cu alte coduri. Dacă o comandă este anulată sau returnată, codul aferent, nefolosit, se anulează.

Dacă un preț e afișat greșit din cauza unei erori evidente (de exemplu, o carte afișată la 0,10 lei), te contactăm înainte să expediem comanda și poți alege să continui la prețul corect sau să anulezi comanda, cu restituirea integrală a sumei plătite.

4. Cum comanzi

  • Adaugi cărțile în coș și apeși „Finalizează comanda”.
  • Completezi datele de facturare și livrare. Poți cumpăra ca persoană fizică sau ca persoană juridică (cu CUI și număr de înregistrare la Registrul Comerțului, pentru factură pe firmă).
  • Alegi metoda de livrare și metoda de plată, accepți acești termeni și trimiți comanda.

Nu e obligatoriu să îți faci cont. Dacă îți faci, ești responsabil pentru păstrarea parolei și pentru comenzile plasate din contul tău.

După trimitere primești pe email confirmarea comenzii. Contractul de vânzare la distanță se încheie în momentul în care primești acest email. Ne rezervăm dreptul să anulăm o comandă doar în situații justificate (produs indisponibil, date de livrare incomplete sau evident false, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă), caz în care te anunțăm și îți returnăm integral orice sumă plătită.

5. Plata

  • Card bancar online, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Plata se face pe pagina securizată a procesatorului; datele cardului nu ajung și nu sunt stocate pe site-ul nostru. Comanda intră în procesare după ce procesatorul ne confirmă plata.
  • Ramburs: plătești la primirea coletului; la easybox, plata se face doar cu cardul, contactless. Pentru plata ramburs se poate aplica o taxă, afișată separat în pagina de finalizare a comenzii și descrisă în Politica de livrare.

Factura se emite electronic și o primești pe email.

6. Livrarea

Livrăm în România prin SAMEDAY, la adresă sau în easybox. Costurile, termenele și ce faci dacă un colet ajunge deteriorat sunt descrise în Politica de livrare.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine din momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia coletului.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ca și consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia cărților, fără să justifici decizia. Retragerea o poți face online, din pagina Retrageți-vă din contract aici (link permanent în subsolul site-ului), sau printr-un email. Pașii, adresa de retur, costul transportului la retur și termenul de rambursare sunt descrise în Politica de retur.

Cărți electronice (e-book): pentru conținutul digital livrat online, dreptul de retragere se pierde odată ce livrarea (descărcarea) a început, dacă ți-ai dat în prealabil acordul expres pentru începerea livrării și ai confirmat că știi că pierzi astfel dreptul de retragere.

Acest acord îl dai printr-o bifă separată, la finalizarea comenzii, iar confirmarea lui o primești în emailul comenzii.

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice care cumpără în scopul activității lor.

8. Garanția legală de conformitate

Cărțile tipărite beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, iar conținutul digital de cea prevăzută de OUG nr. 141/2021. Dacă primești o carte cu defecte (pagini lipsă, inversate, nelegate, tipar ilizibil) sau alt titlu decât cel comandat, scrie-ne cu numărul comenzii și, dacă se poate, o fotografie, iar noi o înlocuim sau, dacă înlocuirea nu e posibilă, îți returnăm banii. Costul transportului în aceste cazuri îl suportăm noi.

9. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, coperțile, logo-ul și celelalte materiale de pe site aparțin Editurii Velvet Story sau autorilor și titularilor de drepturi cu care colaborăm. Nu pot fi copiate, distribuite sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris. Cumpărarea unei cărți, tipărite sau electronice, îți dă dreptul de a o citi pentru uz personal, nu și dreptul de a o reproduce, distribui sau revinde în format digital.

10. Răspundere

Facem tot posibilul ca site-ul să funcționeze corect și în siguranță, dar nu putem garanta că va fi disponibil permanent, fără întreruperi pentru mentenanță sau probleme tehnice independente de noi. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care legea ți le acordă ca și consumator.

11. Date personale și cookie-uri

Folosim datele tale doar pentru procesarea comenzii, facturare, livrare și comunicarea cu tine, conform legislației privind protecția datelor (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă cu o comandă, scrie-ne la office@velvetstory.ro sau sună la 0775573875. Încercăm să rezolvăm orice problemă direct și pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin anpc.ro/sal. Rămâne în orice caz dreptul tău de a te adresa instanțelor competente din România.

13. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza; fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.