Informații de expediere

Care e stadiul comenzii mele?

Ai posibilitatea să urmărești online foarte simplu, accesând link-ul Urmăriți comanda Dvs.

Pentru a-ți urmări comanda, te rog introdu ID-ul comenzii tale și email-ul dumneavoastra  în caseta și apasă butonul „Urmărește”. ID-ul este trecut în chitanță și în emailul de confirmare pe care l-ai primit.

Cât timp va dura pentru a obține pachetul meu?

Livrarea se face in maxim 48 de ore de la inregistrarea platii, pentru orice produs fizic din stocul VelvetStory. Aceasta varianta de livrare este oferita în toate localitățile/commune/sate din România, prin Bookurier.

Cum îmi pot urmări comanda?

Ai posibilitatea să urmărești online foarte simplu, accesând link-ul de mai jos.

Din momentul expedierii și până în momentul livrării coletului tău, ai posibilitatea să urmărești tot traseul parcurs de acesta, utilizând funcţia de urmărire pusă la dispoziţie de către partenerii noștri. Doar cu un click pe linkul Verifica Colet , introduci numărul AWB-ului și îți vei putea urmări coletul online.

Am nevoie de un cont pentru a plasa comanda?

Nu esti obligat sa ai un cont, dar este foarte folositor. Avantajele sunt multiple:
Toate comenzile tale sunt salvate si le poti vizualiza in orice moment.
Poti adauga mai multe adrese pentru a iti selecta rapid locatia unde doresti livrarea. Iti poti modifica oricand datele personale in cont.